Nous avons travaillé sur une progression complète en seconde professionnelle du champ "Métiers de la relation aux clients et aux usagers" qui présente pour deux enseignants travaillant en binôme sur ce niveau, un découpage des 3 unités d'enseignement (ou activités), amenant l'élève ou l'apprenti, futur vendeur, à appréhender les éléments indispensables de sa relation avec un client ou un usager et ainsi de détenir les fondamentaux incontournables aux trois baccalauréats professionnels du secteur tertiaire commercial (vente/commerce/accueil relation clients et usagers).
Pour télécharger la progression
En suivant la progression détaillée ci-dessus, nous avons travaillé sur un sommaire découpé en deux parties pour deux enseignants travaillant en binôme sur ce niveau et qui utilisent pour leurs séances de cours et/ou de TP les manuels et pochettes "Relation aux clients et aux usagers" des collections "Passeport" ou collection "Pochette A4" de l'éditeur Foucher.
Pour télécharger le sommaire
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